Условия предоставления услуг и политика возвратов для проекта Furrenity

Общие положения

1. Настоящий документ (далее — «Условия») определяет порядок предоставления виртуальных услуг и товаров в игровом проекте Furrenity (далее — «Проект»), а также процедуру отказа от покупки и возврата средств.

2. Администратор Проекта: Самозанятый Иваськов Павел Григорьевич (ИНН 390606129985).

3. Все услуги и товары, предлагаемые в рамках Проекта, являются виртуальными и нематериальными. Их предоставление осуществляется в цифровой среде игры Minecraft.

4. Совершая покупку (донат) на сайте https://furrenity-mc.ru/, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями и согласен с ними в полном объеме.

1. Определения

• Пользователь (Вы) — физическое лицо, осуществляющее покупку виртуальных услуг или товаров для проекта Furrenity.

• Услуга/Товар — виртуальный продукт, не имеющий материального выражения, доступный для получения в игровом мире Проекта (например, внутриигровая валюта, привилегии, ключи доступа, декоративные предметы и т.д.).

• Покупка (Донат) — добровольное финансовое пожертвование Пользователя в обмен на получение определенных Услуг/Товаров.

• Администрация — лицо (Иваськов Павел Григорьевич), осуществляющее управление и развитие Проекта.

2. Порядок предоставления услуг и доставки товаров

2.1. Полный перечень и стоимость всех доступных Услуг/Товаров представлены на странице: https://furrenity-mc.ru/donate.html.

2.2. После успешной оплаты выбранного пакета услуг или товара, они автоматически или вручную (в случае технических сбоев) начисляются на игровой аккаунт Пользователя, привязанный к никнейму, указанному при покупке.

2.3. Стандартный срок оказания Услуг/доставки Товаров составляет до 24 часов с момента подтверждения оплаты. В случае задержки более 24 часов, Пользователю необходимо обратиться в техническую поддержку.

2.4. Пользователь обязан корректно указать свой игровой никнейм при совершении покупки. Администрация не несет ответственности за ошибки, допущенные Пользователем при указании данных.

3. Порядок возврата средств

3.1. В соответствии с пунктом 14 статьи 2 и статьей 21 Федерального закона «О защите прав потребителей» № 2300-1, виртуальные товары и услуги, которые начинают исполняться с согласия Пользователя мгновенно после оплаты, возврату и обмену не подлежат.

3.2. Поскольку Услуги/Товары в рамках Проекта предоставляются в цифровой форме и их использование начинается сразу после начисления на игровой аккаунт, Пользователь теряет право на отказ от покупки и возврат средств с момента получения им оплаченного Товара/Услуги.

3.3. Возврат средств может быть рассмотрен Администрацией исключительно в следующих случаях:

• Техническая ошибка: Оплата была списана, но Услуга/Товар не была доставлена на игровой аккаунт Пользователя в течение 72 часов, и проблема не была решена после обращения в поддержку.

• Ошибка при покупке: Пользователь совершил покупку по ошибке (например, указал неверный никнейм, выбрал не тот товар), но уведомил Администрацию ДО момента начисления Услуги/Товара на игровой аккаунт. После начисления возврат по данной причине невозможен.

3.4. Для запроса на возврат Пользователь должен обратиться на электронную почту admin@furrenity-mc.ru и предоставить следующую информацию:

• Тема письма: «Запрос на возврат».

• Игровой никнейм, на который совершалась покупка.

• Дата и примерное время покупки.

• Наименование и стоимость приобретенного пакета/услуги.

• Детальное описание причины для возврата.

• Скриншот или иное подтверждение оплаты.

3.5. Все спорные ситуации разрешаются путем переговоров между Пользователем и Администрацией. В случае невозможности достичь соглашения, спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган по месту регистрации Администратора.

4. Контакты и поддержка

По всем вопросам, связанным с покупками, техническими неполадками и настоящими Условиями, вы можете обращаться:

• Электронная почта: admin@furrenity-mc.ru

• Официальный сайт: https://furrenity-mc.ru/

Дата последнего обновления: 18 октября 2025 г.

Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на сайте.